ノンストップ生産を目指したアフターサポート

ジャパンユニックスが目指すのは、お客様のノンストップ生産を守ること。そのため、営業担当による定期訪問や点検のご案内、サービスエンジニアによる技術サポートなど、量産開始後のアフターサポートに万全の体制を敷いています。

エンジニアの技術サービス

量産開始後、万が一、不具合が起こった際には、すみやかに弊社エンジニアを派遣。情報収集や原因の特定、的確な技術サポートにより、迅速に問題を解決いたします。

技術情報・ノウハウ提供

自社ウェブサイトやYouTubeチャンネルで、最新のはんだ付け自動化情報や工法、メンテナンス方法などの動画を公開しています。ウェブサイトでは、正しいはんだ付け手順を動画で確認できる、IPCトレーニングセンターのコンテンツ「はんだ付け動画アーカイブ」をはじめ、技術研鑽やはんだ付けの理解を深めるのに役立つ、豊富なコンテンツをご用意。また、オンライン・オフラインのセミナーや講習も開催しています。

不具合の発生防止

はんだ付けロボットには、こて先清掃や状態チェックなどの日常点検のほか、定期点検、中・長期点検といったメンテナンスが必要です。そこで、弊社営業担当による定期訪問や、点検のご案内を行っています。

年間保守サービスでは、さらに充実したサービスを展開

無償でのアフターサポートだけでなく、「不具合が起こらないように備える」ことに力を入れた、年間保守サービスもご用意しております。

年２回の定期点検サービス

エンジニアの技術サービスとして、年2回の定期点検サービス（6ヵ月後、12ヵ月後目安）のほか、点検プランに応じた定期点検と機器のオーバーホールを行います。また、お客様のご要望・課題に応じて、弊社エンジニアを派遣し^（※）、不具合の発生を未然に防ぎます。

• 上限年2回、最大作業時間8時間/1回（年1回のご利用の場合、最大16時間まで適用可能です）

不具合のスピーディーな解決をサポート

年間保守サービスでは、「トラブルシューティングナビゲーター」「メンテナンスキット」「はんだ付け関連オンラインコンテンツ」で、不具合のスピーディーな解決をサポートいたします。

万が一、不具合が発生したときは、トラブルシューティングナビゲーターで原因を究明し、メンテナンスキットで部品を調達、オンラインコンテンツで部品の交換方法を確認・修理することで、すべてお客様ですみやかに対処が可能です。

弊社にご連絡いただき、エンジニアを派遣するといったやりとりを挟まない分だけ、迅速な復旧につながります。

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